Envíos y Devoluciones

¿Hacen envíos a todos México?

¡Sí! Hacemos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuándo tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez que realices tu pedido, espera de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido. Después de eso, tarda de 2 a 3 días hábiles para su entrega en Monterrey y Área Metropolitana, y de 4 a 7 días hábiles para pedidos nacionales. 

*Cualquier retraso o imprevisto una vez se haya hecho el envío, no es responsabilidad de orbitah. Desafortunadamente no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías.

¿Se pueden realizar devoluciones o cancelaciones?

No, todas las órdenes son finales. Si tienes dudas sobre qué producto escoger, envíanos un correo a orbitah.velas@gmail.com o mensaje directo a nuestro Instagram @orbitah.mx para ayudarte a escoger tu producto ideal.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, envíanos un correo a orbitah.velas@gmail.com o mensaje directo a nuestro Instagram @orbitah.mx con fotos de tu producto dañado, nombre completo y número de pedido en un lapso no mayor a 3 días después de haberlo recibido.